YENİ KOLEKSİYON 13 FARKLI TASARIMSofranızın yeni favorileri geldi. Koleksiyonu keşfet 
0

Sık Sorulan Sorular

Siparişinizin durumunu;

- Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,

- Ana sayfada bulunan "Kargom Nerede" butonuna tıklayarak,

-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Kargo Takip Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek öğrenebilirsiniz...

Ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Kanuni istisnalar geçerlidir; ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız saklıdır. Cayma bildiriminizi bilgi@zuccaramaison.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. Kargo, ücret iadesi ve istisnalar için İade ve Cayma Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.

Zuccara Maison firması olarak şirket politikası gereği kapıda ödeme ile alışveriş seçeneğimiz bulunmamaktadır. Bunun yerine web sitemizden havale veya kredi / banka kartı seçeneklerini kullanabilirsiniz. 
Üyeliğinizi kalıcı olarak iptal etmek(silmek) için Hesabım sayfasında Üyelik Bilgilerim sekmesindeki "Üyeliğimi Sil" butonunu kullanabilirsiniz. Bu işlemi yapmakta sorun yaşıyorsanız eğer üyelik iptali işlemini sizin yerinize bizim gerçekleştirmemiz için üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinizden bilgi@zuccaramaison.com adresine üyelik iptali başlıklı bir e-posta gönderebilirsiniz. İlgili ekibimiz talebinizi 7 iş günü içerisinde değerlenidirip gerçekleştirecektir.
Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.
Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Siparişinize uygulanacak kargo ücreti veya ücretsiz kargo koşulu, sepet ve ödeme adımında siparişi onaylamadan önce gösterilir. Kargo ve teslimat koşullarını inceleyebilirsiniz.

Siparişleriniz en geç 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişir. Kargoya verilme süresi, kargo firmasının teslimat süresinden ayrıdır.

Ürünlerimizi yeniden tedarik edebiliyoruz. Satın alınabilir miktar ürün sayfasındaki güncel stok bilgisine göre belirlenir. Stokta bulunmayan ürünlerin tedarik durumu için bize ulaşabilirsiniz.

Havale, Kredi Kartı ve Debit Kart ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Kapıda ödeme yöntemi ile alışveriş kabul edilmemektedir.

Cayma hakkı kapsamındaki ücret iadesi, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun olarak ve herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden tek seferde yapılır. Ön bilgilendirmede belirtilen kargo firmasıyla iade ücretsizdir; iade firması belirtilmemişse de masraf tüketiciye yüklenmez. Ayrıntılar için İade ve Cayma Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.

Kargo ücretleri vermiş olduğunuz siparişinizin taşımacılık bedeli olduğu için kapınıza teslim edilmesi veya şubeden teslim alınması ile ücret farkı oluşmamaktadır. 
Firma olarak web sitemizde gördüğünüz tüm ürünlerimizin mağazamızda da bulunmasına oldukça önem veriyoruz. Lütfen mağazamızı fiziki olarak ziyaret etmeden önce whatsapp bilgi hattımıza danışınız.
Sepetinize eklediğiniz ürünler için stok revizesi yapılamamaktadır. Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.

Siparişinizi tamamlamak için şu anda hesabınıza giriş yapmanız gerekir. Hesabınız yoksa üyelik oluşturarak alışverişinize devam edebilirsiniz.

Zuccara Maison olarak her zaman hatasız ve %100 güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için çabalıyoruz, fakat bazen alışverişinizi tamamlarken bazı teknik hatalar ile karşılaşabilirsiniz. Bu gibi durumlarda sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz. Bizlere iletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.
Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.

1- Ana sayfamızda yer alan son eklenen ürünler dahil, sizin için özenle hazırlanan koleksiyonlara ve ürünlere göz atın.

2- Satın almak istediğiniz ürünleri, uygun modelleri seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın. 

3- Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesinde yer alan "Sepetim" simgesine tıklayın.

4- Devam etmek için “Güvenle Satın Al” butonuna tıklayın.

5- Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Gerekli bilgileri doldurarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır! Güle güle kullanın :)
 

 
Sepetinizde taksit sınırlaması veya yasağı olan bir ürün yok ise alışverişinizde taksit kullanabilirsiniz. Sitemizde sunduğumuz taksit seçenekleri 2, 3, 6, 9,12 şeklindedir.
Kargo takip numaranız ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek kargonuz şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.

Kargo firmasının teslimat günleri ve saatleri bulunduğunuz bölgeye ve firmanın çalışma takvimine göre değişir. Hafta sonları ve resmî tatiller teslimat süresini etkileyebilir. Siparişleriniz en geç 1–2 iş günü içinde kargoya verilir.

Evet. Hediye paketi talebinizi ödeme adımındaki Sipariş Notu alanında belirtebilirsiniz.